Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sayfadaki bazı şirket bilgileri henüz tamamlanmadı; işaretli alanlar doldurulacaktır.
1. Taraflar
Satıcı
[Satıcı bilgileri: siparişi verdiğiniz restoranın unvanı, adresi, telefonu, e-postası ve vergi bilgileri sipariş ekranında ve siparişe özel sözleşmede yer alır.]
Alıcı
Getirio platformuna üye olan ve siparişi veren tüketici (“Alıcı”). Alıcının teslimat adresi ve iletişim bilgileri sipariş sırasında seçilen/kayıtlı bilgilerdir.
Aracı hizmet sağlayıcı
[Şirket unvanı / ad soyad doldurulacak] (Getirio; [Adres doldurulacak]; MERSİS: [MERSİS numarası doldurulacak]; e-posta: [E-posta doldurulacak]). Getirio bu sözleşmenin tarafı değildir; 6563 sayılı Kanun kapsamında satışın kurulduğu elektronik ticaret ortamını sağlayan aracı hizmet sağlayıcıdır ve teslimatı satıcı adına kurye ağıyla yerine getirir.
2. Konu
Bu sözleşme, Alıcının Getirio platformu üzerinden Satıcıdan elektronik ortamda sipariş ettiği aşağıdaki ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.
3. Sözleşme konusu ürünler, fiyat ve ödeme
Sözleşme konusu ürünlerin adı, seçenekleri, adedi, vergiler dahil birim ve toplam satış fiyatı, teslimat ücreti, ödenecek toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi siparişi onaylamadan önce sipariş özeti ekranında gösterilir ve siparişe özel sözleşme metninde yer alır.
- Fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve toplam tutara dahildir.
- Kapıda nakit veya kapıda kart ile ödemede bedel teslimat sırasında satıcı adına kuryeye ödenir.
- Online ödeme, PayTR altyapısıyla satıcının ödeme hesabına yapılır. Ödeme onaylanana kadar sipariş satıcıya iletilmez; 15 dakika içinde tamamlanmayan ödemede sipariş kendiliğinden iptal olur. Bu süreden sonra gelen bir ödeme onayında sipariş iptal kalır ve tahsil edilen tutar Alıcıya iade edilir.
4. Sözleşmenin kurulması ve ifası
- Sözleşme, Alıcının siparişi onaylamasıyla (online ödemede ödemenin onaylanmasıyla) kurulur. Satıcı siparişi onaylayınca hazırlamaya başlar.
- Ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine satıcı adına Getirio kuryesi tarafından teslim edilir. Teslimat süresi satıcının yoğunluğuna ve mesafeye göre değişir ve sipariş durumu uygulamadan izlenebilir.
- Satıcı; ürünleri siparişe uygun, sağlığa uygun ve eksiksiz hazırlamak, içerik ve alerjen bilgilerini doğru vermek ve mevzuata uygun fatura veya fiş düzenlemekle yükümlüdür.
- Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığı durumlarda (ör. ürünün tükenmesi, işletmenin kapanması) siparişi iptal eder ve Alıcıyı uygulama üzerinden bilgilendirir.
5. İptal ve iade
- Alıcı, Satıcıya iletilmiş siparişini (kapıda ödemeli ya da ödemesi tamamlanmış online sipariş) Satıcı onaylayana kadar uygulamadan iptal edebilir; ödemesi beklenen online sipariş uygulamadan iptal edilemez, süresinde ödenmezse kendiliğinden iptal olur. Satıcı onayından sonra iptal yalnız Satıcı veya Getirio tarafından yapılabilir.
- Online ödenmiş siparişin iptalinde, ödenen tutarın tamamı (teslimat ücreti dahil) ödemede kullanılan karta iade edilir. İade Satıcı (gerektiğinde Getirio) tarafından ödeme kuruluşu üzerinden gecikmeksizin ve mevzuatta öngörülen süre içinde yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir. İade durumu uygulamada gösterilir.
- Online ödemede ödeme kuruluşundan bildirilen tutar sipariş tutarıyla uyuşmazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar aynı şekilde iade edilir.
- Kapıda ödemeli siparişin teslimattan önce iptalinde Alıcıdan ödeme alınmaz.
6. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu sözleşme konusu yemek ve gıda ürünleri bu niteliktedir; Alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı bu durumu Ön Bilgilendirme Formu’nda öğrendiğini kabul eder.
7. Ayıplı ifa
Teslim edilen ürünün ayıplı, eksik veya siparişten farklı olması hâlinde Alıcının 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Alıcı bu durumu teslimattan sonra makul sürede satıcıya veya Getirio’ya ([E-posta doldurulacak]) bildirebilir.
8. Uyuşmazlıklar
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.
9. Yürürlük
Alıcı, siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer; onaylanan sürüm ve onay zamanı Getirio tarafından kayıt altına alınır ve siparişe özel metin sipariş ayrıntısından görüntülenebilir.