Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi
Bu sayfadaki bazı şirket bilgileri henüz tamamlanmadı; işaretli alanlar doldurulacaktır.
1. Taraflar
Bu Kullanıcı (Üyelik) Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta Getirio markasıyla Platformu işleten [Şirket unvanı / ad soyad doldurulacak] (“Getirio”; adres: [Adres doldurulacak], MERSİS: [MERSİS numarası doldurulacak], e-posta: [E-posta doldurulacak]) ile diğer tarafta Platforma üye olan gerçek kişi (“Kullanıcı”) arasında, Kullanıcının üyelik formunda bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamasıyla kurulmuştur.
2. Konu ve Getirio’nun rolü
Sözleşmenin konusu; Kullanıcının internet sitesi, web ve mobil uygulamalardan (“Platform”) oluşan elektronik ticaret ortamında restoran ve diğer işletmelerin (“Satıcı”) sunduğu ürünleri sipariş etmesine ilişkin kullanım koşullarının belirlenmesidir.
Getirio, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Aracı Hizmet Sağlayıcılar ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır: Satıcıların ürünlerini sergileyebildiği ve Kullanıcıların sipariş verebildiği ortamı sağlar. Ürünlerin satıcısı, siparişi verdiğiniz restoran/işletmedir; ürünlerin satış sözleşmesi (mesafeli satış sözleşmesi) Kullanıcı ile Satıcı arasında kurulur. Ürünlerin içeriği, hazırlanması, hijyeni, alerjen ve içerik bilgileri, menü ve fiyat bilgilerinin doğruluğu ile fatura veya fiş düzenlenmesi Satıcının sorumluluğundadır. Siparişlerin teslimatı, Satıcı adına Getirio’nun kurye ağı aracılığıyla yapılır.
3. Üyelik
- Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş ve ayırt etme gücüne sahip olmak gerekir.
- Kullanıcı üyelikte ve sonrasında verdiği ad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
- Hesap şifresinin gizliliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenen Kullanıcı şifresini değiştirmeli ve Getirio’ya bildirmelidir.
- Kullanıcı hesabını dilediği zaman uygulamadaki “Hesabım” bölümünden silebilir. Silinen hesabın kimlik ve iletişim bilgileri anonimleştirilir; mevzuat gereği saklanması gereken sipariş kayıtları korunur.
4. Sipariş, ödeme ve teslimat
- Ürün fiyatları ve seçenek ücretleri Satıcı tarafından belirlenir. Sipariş tutarı, teslimat ücreti ve toplam tutar sipariş anında sunucuda yeniden hesaplanır; sipariş özetinde gösterilen tutar geçerlidir.
- Satıcıların asgari sipariş tutarı ve teslimat alanı vardır; teslimat ücreti Satıcının belirlediği paket ücreti ve mesafeye göre hesaplanır ve sipariş vermeden önce gösterilir.
- Her siparişten önce o siparişe ait Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanıcının onayına sunulur.
- Ödeme, Satıcının kabul ettiği yöntemlerle yapılır: online ödeme (PayTR altyapısı), kapıda nakit veya kapıda kart. Online ödemede kart bilgileri Getirio tarafından görülmez ve saklanmaz.
- Kullanıcı, Satıcıya iletilmiş siparişini Satıcı onaylayana kadar uygulamadan iptal edebilir; ödemesi beklenen online sipariş süresinde ödenmezse kendiliğinden iptal olur. Satıcı onayından sonra iptal yalnız Satıcı veya Getirio tarafından yapılabilir. İptal ve iade koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.
5. Değerlendirme ve yorumlar
Kullanıcı teslim edilen siparişleri için Satıcıyı ve kuryeyi puanlayabilir, yorum yazabilir. Yorumlar gerçeğe aykırı, hakaret içeren, kişisel veri paylaşan, ayrımcı, reklam amaçlı veya hukuka aykırı olamaz. Getirio bu nitelikteki içerikleri yayından kaldırabilir.
6. Kullanım kuralları
- Platform hukuka aykırı amaçlarla, başkası adına yetkisiz olarak veya otomatik araçlarla aşırı yük oluşturacak şekilde kullanılamaz; gerçek olmayan sipariş verilemez.
- Platformun yazılımı, tasarımı, markası ve içerikleri Getirio’ya veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kopyalanamaz.
- Bu kurallara aykırılık hâlinde Getirio, Kullanıcıyı önceden bilgilendirerek veya ağır aykırılıklarda derhâl üyeliği askıya alabilir ya da sona erdirebilir.
7. Sorumluluk
Getirio, aracı hizmet sağlayıcı olarak Satıcıların sunduğu ürünlerden ve Satıcının yükümlülüklerinden, mevzuatın aracı hizmet sağlayıcılara yüklediği yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir. Getirio, Platformun kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir; bakım ve teknik arızalar nedeniyle hizmet geçici olarak kesilebilir. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
8. Kişisel veriler ve iletişim
Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir. Siparişle ilgili bilgilendirmeler uygulama içinde ve uygulama bildirimiyle yapılır; hesap güvenliğine ilişkin bildirimler (ör. şifre sıfırlama kodu) e-postayla gönderilir. Kampanya iletileri yalnız onay vermeniz hâlinde gönderilir (Ticari Elektronik İleti Onayı).
9. Değişiklikler
Getirio bu Sözleşmeyi mevzuat değişiklikleri veya hizmetteki değişiklikler nedeniyle güncelleyebilir. Güncel metin sürüm ve yürürlük tarihiyle bu sayfada yayımlanır; esaslı değişiklikler Kullanıcıya önceden bildirilir.
10. Delil ve uyuşmazlıklar
Taraflar, uyuşmazlıklarda Getirio’nun elektronik kayıtlarının (onay kayıtları, sipariş ve işlem kayıtları) 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder; Kullanıcının karşı delil sunma hakkı saklıdır. Tüketici sıfatıyla yapılan başvurularda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Bu Sözleşme, Kullanıcının üyelik sırasında elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve üyelik sona erene kadar geçerlidir. Sözleşmenin onaylanan sürümü ve onay zamanı Getirio tarafından kayıt altına alınır.